Condiciones generales

Formulario_desistimiento_contracto.pdf

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES de contratación de servicios on line

https://www.autoescuelaforti.es

Datos identificativos del titular

Denominación Social: Autoescuela Forti S.L., en adelante, la autoescuela

Domicilio social: Calle Joan Massanet i Moragues, número 4 - Bajos

Población: Palma de Mallorca - Código postal: 07010

C.I.F. número: B07701162

Dirección de correo electrónico: seccionplazaparis@autoescuelaforti.com

Teléfono de contacto: 971205736

Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, al folio 145, del tomo 1257 de Sociedades, hoja PM-20.625, inscripción 1ª

Objeto

Los presentes términos y condiciones generales regulan de manera integral las transacciones de pagos realizados desde la web https://autoescuelaforti.es   

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios  y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

Estas condiciones son importantes tanto para el usuario de la web, como para la autoescuela, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes. 

Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso legal y condiciones de uso, la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos y todas ellas deberán ser aceptadas antes de confirmar el pago,  por lo que si no está de acuerdo con éstas, no podrá realizarse.

La autoescuela podrá modificar estas condiciones sin previo aviso, de manera que recomienda la consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de este apartado de su web.

Condiciones de acceso  

El acceso a la web es libre y atribuye a quien accede la condición de usuario.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratados a través de este sitio web.

Este sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La autoescuela no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La autoescuela declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso,  así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España.

Proceso de compra o contratación de servicios

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o contratación de servicios on line de esta web, durante el cual varios productos y servicios pueden ser seleccionados y añadidos a la cesta o espacio de compra y, finalmente después de haber aceptado las condiciones establecidas, hacer clic en “Pagar ahora”.

Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de contratación de los servicios, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos.

Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico, si el pago ha sido aceptado, confirmando que la autoescuela ha recibido su solicitud de compra y/o prestación de servicio, es decir la confirmación  del pedido.

Una vez concluido el proceso, el usuario da su consentimiento para que la autoescuela genere una factura que se hará llegar al usuario a través de correo electrónico o bien, siendo entregada en mano, en formato papel.

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra o adquisición del servicio, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto o servicio adquirido y que se muestran junto a la presentación o en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: su nombre, precio, detalle y características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición de servicios materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas desde este sitio web podrán ser archivadas y conservadas en la autoescuela con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respectando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes de protección de datos, conforme a la política de privacidad de esta web.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por la autoescuela a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor, afecte al suministro y/o a la prestación del servicio. Si de produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán en stock, la autoescuela se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Pago

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, específicamente en lo relativo al IVA, se señale y aplica cuestión distinta.

Los gastos de envío si fueran necesarios, se encuentran incluidos en los precios finales de productos y/o servicios, tal y como se muestran en el sitio web.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden  cambiar en cualquier momento, pero os posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido confirmación de pedido.

La autoescuela establece que el pago de los servicios contratados, deberán ser realizados utilizando las siguientes  modalidades:  

  1. Pago con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard)/débito on-line, una vez aceptados estos términos y condiciones generales. La autoescuela, se reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Pagos con tarjeta de crédito/débito: el cargo se realiza on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.  Con el objetivo de dar la  máxima seguridad al sistema de pago La autoescuela utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales necesarios son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario gozan de total confidencialidad y protección. Los datos de las tarjetas utilizadas no quedan registrados en ninguna base de datos de la autoescuela. Únicamente serán utilizados en el TPV (Terminal punto de venta) virtual de la entidad financiera de la autoescuela, a través de su pasarela de pago seguro.

Las tarjetas de pago estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, El La autoescuela no se hace responsable.  

Una vez que la autoescuela reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará  en el momento en que se envíe al usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar,  establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “Pagar ahora” el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Entregas

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado:

  1. Las entregas se efectuarán  en el ámbito del territorio Español (Península e Illes Balears).
  2. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de comprar consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el usuario, y en todo caso,  en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
  3. Si por algún motivo, que le fuera imputable, la autoescuela no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, ése podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedio con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan  días laborables.
  4. Si resultará imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedio podría ser devuelto al almacén. No obstante,  el transportista dejaría aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
  5. En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la autoescuela, la autoescuela entenderá que el usuario desea desistir  del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución  del contrato, todos los pagos  recibidos  del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad  de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

  1. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
  2. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir  del momento de su entrega. El usuario adquiera la propiedad de los productos  cuando la autoescuela recibo el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta  tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto del pago por la autoescuela.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega  y/o prestación  se entenderán  localizados en el territorio de aplicación del IVA Español si la dirección del usuario está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra o prestación de servicios en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la autoescuela a través de los espacios de contacto, y, en su caso, a través  de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados al principio de este documento.

En cualquier caso, el usuario, antes de hacer clic en “Pagar Ahora”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hace modificaciones.

De igual manera, se remite al usuario a consultar el Aviso legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la política de privacidad para recabar información sobre cómo ejercer sus derechos de rectificación según lo establecido en la legislación vigente de protección de datos.

Devoluciones

En los casos en los que el usuario adquiera productos y servicios en o a través de sitio web de la autoescuela, le asisten una serie de derechos, tal y como  se enumeran a continuación:

  1. Desistimiento

El usuario, en tanto que como consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista si es el caso, adquirió  los bienes o la prestación de un servicio en el sitio web de la autoescuela.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a la autoescuela. Podrá hacerlo, mediante la descarga del formulario “Formulario desistimiento contracto” que la autoescuela poner a disposición de los usuarios como parte anexada a estas condiciones, sin embargo su uso, no es obligatorio o bien utilizando los datos de contacto facilitados al principio de este documento.

El usuario, independientemente del medio utilizado que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir  del contrato de compra.

La autoescuela reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, si el producto o artículo adquirido ha sido entregado físicamente, la autoescuela podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos.

El usuario puede devolver o enviar los productos a la escuela a la dirección facilitada al principio de este documento.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la autoescuela fue informada de la decisión de desistimiento.

El usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de devoluciones de entrega física (transporte y entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido ejecutado.

En el caso de artículos físicos, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos  que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.  Asimismo debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos  que en su caso acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el modelo de formulario de desistimiento:

Formulario desistimiento contrato

  1. Devolución de productos o servicios o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega, si es el caso, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido, y que por tanto, deberá ponerse en contacto con la autoescuela inmediatamente y hacer saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de este documento.

El usuario será informado por la autoescuela sobre cómo proceder a la devolución  de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o error, cuando realmente existan, serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.

  1. Garantías

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos  que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la autoescuela, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

La garantía de los productos por prestación de servicios finaliza una vez se haya ejecutado el mismo completamente.

Exoneración de responsabilidad

La autoescuela, salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  1. Cualesquiera pérdidas no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  2. Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos; o de
  3. Toda pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, la autoescuela también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  1. La autoescuela aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto o servicio en el sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que utilice el propio usuario.
  2. La autoescuela actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra, si es el caso. Sin embargo, no se responsabilizará por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas de huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto, si es el caso.
  3. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. La autoescuela pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, si es el caso. No obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.   
  4. La autoescuela no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos, si es el caso, que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo,  la autoescuela tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
  5. En general, la autoescuela no se responsabilizará  por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir a modo enunciativo  pero no exhaustivo: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier desastre natural, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, actos, decretos legislación, normativa o restricciones del cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en el que la causa de fuerza mayor continúe, y la autoescuela dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones por escrito y notificaciones 

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la autoescuela sean electrónicas (mail o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones  que la autoescuela envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicaciones a la autoescuela a tavés de la información de contacto  que se ha facilitado en este documento, y en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la autoescuela puede contactar y/o notificar  al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada por el mismo.

Renuncia 

Ninguna renuncia de la autoescuela a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por la autoescuela del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni a una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condicione, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de la autoescuela a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá  efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al usuario por escrito.

Acuerdo completo

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas, constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y la autoescuela en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El usuario y la autoescuela reconocen haber consentido la celebración de un contrato si haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.

Quejas y reclamaciones

El usuario puede hacer llegar a la autoescuela sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se han facilitado al principio de este documento.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la autoescuela y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con la legislación vigente sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.