Devoluciones

En los casos en los que el usuario adquiera productos y servicios en o a través de sitio web de la autoescuela, le asisten una serie de derechos, tal y como  se enumeran a continuación:

1. Desistimiento

El usuario, en tanto que como consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista si es el caso, adquirió  los bienes o la prestación de un servicio en el sitio web de la autoescuela.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a la autoescuela. Podrá hacerlo, mediante la descarga del formulario “Formulario desistimiento contracto” que la autoescuela poner a disposición de los usuarios como parte anexada a estas condiciones, sin embargo su uso, no es obligatorio o bien utilizando los datos de contacto facilitados al principio de este documento.

El usuario, independientemente del medio utilizado que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir  del contrato de compra.

La autoescuela reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, si el producto o artículo adquirido ha sido entregado físicamente, la autoescuela podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos.

El usuario puede devolver o enviar los productos a la escuela a la dirección facilitada al principio de este documento.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la autoescuela fue informada de la decisión de desistimiento.

El usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de devoluciones de entrega física (transporte y entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido ejecutado.

En el caso de artículos físicos, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos  que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.  Asimismo debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos  que en su caso acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el modelo de formulario de desistimiento:

Formulario desistimiento contrato